TS-EC ESP ENTRY NOT ON FILE

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Last updated: Jan 04, 2024 by Jackeline Ashley Lara
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 Problema

El código de respuesta ENTRY NOT ON FILE indica que su embarque no ligó correctamente.

 Solución

Hay más de una posible solución a este error:

1. Confirmar que el SCN este capturado correctamente.

1-      Localizar el manifiesto (viaje).

2-      Ubicar el “Shipment” que se desea modificar.

3-      Presionar el botón “ACE Remove Shipment form Trip”.

 

4-      Confirmar que se desea remover el “Shipment”.

5-      Validar que aparezca el mensaje “ACE DELETED” en el “Trip Log”

6-      Refrescar la página completa o hacer clic en el botón refresh

7-      Realizar el cambio necesario en el “Shipment”.

8-      Grabar los datos del manifiesto (viaje)

 

9-      Validar que aparezca el mensaje “USER SAVED CHANGES TO TRIP” en el “Trip Log”.

10-      Transmitir nuevamente el “Shipment”, en la opción “ACE ADD Shipmet”

 

11-   Esperar que aparezcan los mensajes “SHIPMENT ADDED TO TRIP” y “ENTRY ON FILE” en el “Trip log”

 

2. Verificar el SCAC capturado en el manifiesto, debe coincidir con el archivo prefile.

  • Si se encuentra incorrecto en el prefile se debe contactar al broker para realizar el cambio.

  • Si se encuentra incorrecto en el manifiesto, se debe cancelar el viaje para realizar la corrección y retransmitir el viaje correcto.

En caso de que el viaje este arribado en frontera, no se puede cancelar el viaje, por lo que se debe pedir a broker realizar el cambio se SCAC para que los datos coincidan y pueda ligar correctamente.

3. En el caso que todos los datos se encuentran correctamente capturados, intente eliminar el shipment y agregarlo de nuevo.

  • Si aún así no liga correctamente, se debe solicitar al broker realice un cargo update y así confirmar que toda la información se encuentre habilitada en el sistema.

  • En el caso de inbond se debe solicitar al broker que lo borre y vuelva a agregarlo para que ligue correctamente.

Si recibe la misma respuesta de rechazo nuevamente, comuníquese con el equipo de soporte en support@imexsol.com o (956) 242-0688

 

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